竞技宝测速站：销售不会聊天该怎么办？

  经常有很多销售，不管是刚做没多久的小白还是做了好几年的销售都跟我说，见到客户除了聊产品，就无话可聊了，不知道如何办？

  第一，定位。很多销售只是把客户当作客户，啥意思呢？销售感觉自己跟客户的关系就是一种买卖关系，既然是买卖关系，那就只能聊产品了还能聊什么！

  其实客户首先是个人，做销售就是跟人打交道，任何一个人都有情感情绪，都有各种需求，有自己的工作生活家庭兴趣爱好等等。

  如果销售没有办法让客户这个人认可你，相信你，那么就很难有合作的关系，所以当我们把客户当作一个普通人时，那么你就会我们大家可以跟客户聊天的内容就非常多，比如聊他的兴趣爱好，聊他的经历等等。所以只要你愿意聊，你就有的聊。

  第二，花时间多了解客户。为什么我们平时跟朋友聊天总有各种话题呢？有一个很重要的原因是我们对他们的情况非常了解，比如他们的工作生活家庭情况等等，然后很快就知道聊什么了。

  同样的，为什么我们跟客户不知道聊什么呢？原因很简单！就是我们对客户了解得不够，所以特别难找到聊天的话题，所以只要平时多花时间去了解客户更多详细的信息，那么你很快就可以跟朋友那样找到聊天话题！

  第三，明确聊天目的。很多时候我们聊天都是想到什么聊什么，结果就是聊了很多没有用的东西，也未达到预期的结果。

  比如有些销售经常跟客户聊天，但是关系迟迟无法推进，因为他们一直停留在聊天吹牛的阶段。如果明确了聊天的目的，那么聊天话题就很容易找到，而且还能更好拉近客户关系。

  比如我们想要让客户了解我们的为人做事，那么我们要有意识往自己是怎么待人怎么做事的话题去聊，或者请教客户他们怎么做的那么好的，这样就能够最终靠聊一些故事案例，这样让客户更好了解我们的为人做事，那么这个对赢得客户信任是非常有帮助的。

  比如想要让客户更多了解公司，那就能多讲一些关于公司老板的创业历史，通过聊这些老板故事更好了解老板为人做事和公司方面的价值观理念，进而让客户认可公司。

  第四，聊天技巧。有些销售感觉自己不会跟客户聊天，就没有话题，自己肚子没有货，所以不知道聊什么好。其实有很多时候，懂得太多，反而不利于聊天。因为如果聊天的内容客户不感兴趣，自己聊得太多，效果更差，还不如不聊。

  怎么办呢？其实我们大家可以多问，特别是问一些客户喜欢的熟悉的话题，这样客户就非常乐意跟我们聊，而且客户非常有成就感，这样反而更利于拉近客户关系！

  第五，没有站在客户角度思考问题。我们觉得没有话题跟客户交流，原因主要在于我们从始至终站在自己的角度考虑。如果我们能站在客户的角度思考一下，可能马上就能找到聊天话题。

  比如我们大家可以思考一下，客户希望我们聊什么话题呢？客户喜欢聊什么话题呢？客户平时关注什么话题呢？客户平时跟朋友聊什么话题呢？等等

  通过思考这样一些问题，然后再花点时间去了解一下，那么就可以很快找到跟客户的聊天话题，而且保证会聊得很愉快！

  总之，做销售如果明确定位，明确聊天目的，掌握一些聊天技巧，而且还能站在客户角度去思考，那么就可以每时每刻找到跟客户交流的话题，更好做得拉近客户关系，最后更利于跟客户的合作！