竞技宝测速站：陕西省消保委发布2023十大消费提示 这些消费陷阱多提防

  3月13日，陕西省消保委发布2023年十大消费提示，消费提示包含旅游、餐饮、心理咨询、个人电商、预付消费退款难等多个角度，与消费者息息相关。

  “雪糕刺客”“预制菜”“天价菜”等热词自去年以来频频登上热搜，其中反映出的价格虚高、未明码标价、质量参差不齐、分量不足等问题，引发消费者担忧。

  对此，陕西省消保委提醒众多购买的人购买食品、外出就餐选择证照齐全的正规场所，点餐应量力而行，拒绝浪费，索取并保留消费凭证，一经发现商家存在违反食品安全规定、价格欺诈等行为，及时投诉举报。

  去年以来，心理咨询消费投诉增量明显，其中线上心理咨询投诉较为突出。过度营销、诱导消费、不公平格式条款，咨询内容和效果不符合约定，情感咨询服务不规范等问题成为投诉热点。

  陕西省消保委建议消费者，在选择心理咨询机构时应事先了解其资质证照、口碑评价、售后服务等情况，尽可能地选择先体验后消费，第一先考虑按次付费模式，不轻易大额充值付费。此外，鉴于国家已取消心理咨询师职业资格证书，而目前部分培训发证机构对从业人员的培训标准、要求不统一，在面对此类“专业证书”等营销宣传时消费者需保持警惕，切勿盲目轻信。

  近年来，预付式消费一直是消费的人投诉的“重灾区”，其中退费难问题尤为突出。未签合同或合同约定模糊、格式条款限制消费者权利、经营者拒绝解决或有意设置退款障碍甚至失联、跑路等是造成退款难的主要原因。

  陕西省消保委建议消费者，谨慎选择大额、长期预付消费，服务内容、退费规则、商家口头承诺、优惠等与自身权益相关的重要事项要落实到书面合同中，确保维权有据。

  部分个人电商利用各大电子商务平台将消费者引流至企业APP或引导消费者私下交易，采用虚假发货、虚构物流信息等手段完成交易后失联，消费者维权难度大。

  对此，陕西省消保委提醒消费者购物时增强辨别意识，优选经营规模较大、信誉等级较高的正规网络交易平台及店铺下单，谨防落入消费陷阱。

  去年以来，家政服务领域投诉量增幅较大，合同违约、服务不佳、售后纠纷等成为消费者投诉热点问题。此外，夸大虚假宣传、家政私约维权难问题也不容忽视。

  陕西省消保委建议消费者选择家政服务时，要通过多渠道来了解和对比，选择证照齐全、口碑良好、规模较大的家政公司，不轻信家政中介的各类宣传。签订合同时，要对服务人员、时间、项目、收费标准及双方权利义务等条款进行细化约定，切勿贪图便宜找无照家政公司或与服务人员私约服务，避免投诉无门。

  直播购物以其互动性、沉浸感越来越受消费者关注喜爱，但部分直播间存在商品质量差、货不对板、夸大虚假宣传、售后无保障、退换货难、诱导私下交易维权难等突出问题。

  陕西省消保委建议消费者挑选出正规电子商务平台和信誉较好主播，在平台官方链接内下单，不盲目相信“直播测评”和各类优惠促销话术，谨慎通过直播购买售价昂贵的珠宝玉石、奢侈品等，按需理性消费，并留存视频、交易凭证等证据，便于出现一些明显的异常问题后维权。

  数字藏品作为一种虚拟商品在近年来受到消费者的追捧，但由于其出现时间较短，监管规则和标准尚不完备，导致商家不发货、不退款甚至失联，虚假宣传、炒作哄抬价格，消费者个人隐私信息遭泄露等乱象频生。

  付费会员制成为当前各大电商和视频平台的发展新模式，但推出以来却屡被诟病割会员“韭菜”：智能电视平台“套娃式”收费，视频平台限制会员权益，解除需购买更贵增值服务；会员续费不提醒或提醒不到位，被默认“自动续费”等套路不断。