竞技宝测速站：面膜微商朋友圈“生意经”：自己点赞自己（2）

  倩倩有两个手机，一个手机专门用来发社交平台，和自己的“客户”沟通、推销、互动等等；而另一个手机则是专门的“教学”手机，她通过这一个手机从自己的上级那里获得更加多的营销技巧，自己也利用手机和下级的代理商们进行交流。而也曾干过该品牌零售代理的刘琴，给记者提供了几份内部较为秘密的教学手册，揭秘了该品牌微商另一面的“营销术”。

  一份名叫《面膜过敏处理大全（代理必备）》的文件介绍，当客户使用这款面膜后出现了过敏症状，作为代理该怎么样应对和处理。文中写到：“过敏有几种，感觉痛、有点发红、发痒，长疹子或长痘痛完全是我们的面部缺水和有隐形伤口引起的，建议停一天，没有一点问题，隔一天再敷。出现轻微发红或轻微发痒，用冰镇水或者香蕉泥敷脸”记者发现，整篇文章没有让产生过敏的客户永久不再使用面膜，也没有建议客户产生不适后去医院就医。

  《拒绝处理》和《该品牌行业优势分析》则教代理怎么劝说那些拒绝相信该品牌面膜的人，“转黑为粉”。《加人话术》告诉代理如何让“陌生人转粉”、“僵尸粉转活粉”，比如“丽丽刚才给我打电话说，你看她用完面膜皮肤变得很好，她说你也要买，然后把你微信号或者QQ号给我了（最好语音说，语音比打字看起来更让人相信、更自然）”，之后便和对方套近乎，最后推荐面膜。

  刘琴曾经通过一些生活分类信息门户网站，找到一些卖衣服等网店老板的名字和电话。“我就把这些名字和手机号码抄下来，手机号就是微信号，然后一个个加，按照《加人线%的人都会同意通过。这些都是潜在客户。”

  最开始吸引刘琴的，是倩倩营造出的“有很高生活质量”的朋友圈。“客户现在看的不是产品，而是你的朋友圈。”倩倩对记者说。

  刘琴有两个手机，装着两个不同的微信账号，有时为展现面膜很受欢迎，她用其中一个账号给自己另一个账号发微信对话，“豆豆（刘琴给自己起的另一个名字），刚刚敷了面膜好好用哦”或者“我还想再拿点货”。然后把这个对话截屏，发在朋友圈，乔装成真正有客户赞美面膜。

  另一种是微信转账收入截图。“有的代理并没有收到这笔转账，就用这个截屏，让人觉得产品销量很好。并且，截图中的所有名字和头像都会用马赛克抹掉。”刘琴说。

  在倩倩的一个微信培训群中，记者看到每次开培训会，都是重新加人组群，“每次参加完培训必须退微信群，下次上课又再加。”刘琴说。

  6月12日，记者联系到清韵诗面膜经销商广州清韵化妆品有限公司，其推广部负责人李先生称，清韵诗面膜的生产商和经销商都是取得了相应的合格资质，并且所有面膜都有合格的检测报告，“目前我们已在官方网站登出了所有证件，我们的面膜是没问题的。”

  记者随后在清韵诗官网看到了面膜经销商广州清韵化妆品有限公司的营业执照，和生产商广州美珍生物科技有限公司的化妆品生产企业卫生许可证。李先生称，公司会调查刘琴是否是因为清韵诗面膜而产生过敏，若是，公司将承担她的医药费。

  李先生最后补充道，“我们会对代理进行培训，如果一旦客户出现过敏，代理会建议客户不再使用，并到医院看病。”