联系人:常老师
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在销售中,不同的客户会提出各种各样的疑问或要求,而作为销售人员,我们应该学会适当的回应和应对,以避免打击客户的购买欲望。本文将分享三句万能话术,帮助你用好即可立刻签单,成功促成订单,同时还能够维护好客户关系。
首先,当客户不停压价时,我们该避免直接回答“这已经是最低价了”,因为这会造成客户不满,进而影响购买意愿。我们大家可以用这样一句话来代替:“王总,您一直压价,说明您对我们家的产品和服务是认可的。咱们短期看价格,长期看品质,给您的价格越低,意味着成本它越低,最终降低的一定是产品的质量,买到品质不好的产品带来的结果有很大的可能性是要再买一次。”
其次,当客户说“我就想买便宜的”时,我们也不要过于妥协,而是有必要进行适当的分析和解释。我们大家可以如此回答:“王总,咱花钱是为了省心,不是为了省钱,没有哪个商家会让您既省钱又省心的,市场这么乱,费钱的都不一定省心,省钱的怎会是省得了心呢?” 通过这一个回答,我们不仅仅可以引导客户关注产品的价值和品质,还可以帮助客户理性消费。
最后,当客户认为我们的产品比同行贵时,我们也不应该轻易地否认或解释细节,这容易让客户感到不认同。相反,我们该采用更为客观和理性的方式,进行积极的引导。我们大家可以这样回答:“王总,我承认我们家的价格的确比一些同行要高一些。但是,我们很多客户都是对比了一圈。终究是选择我们家的,他们说花一次钱远比花两次钱更划算。” 通过这一种方式,我们不仅仅可以展现出我们的实力和优势,还能够为客户提供更多的信心和支持。
总之,作为销售人员,我们应该学会适当的话术和技巧,避免打击客户的购买欲望,成功促成订单,同时还能够维护好客户关系。希望这三句万能话术能够对你有所启示,帮助你在销售中取得更好的业绩!
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