竞技宝测速站：淘宝客服托管公司是怎么样提高店铺的询单转化的？

  做了电商很多年，很多电商的从业者都面临一个困惑：该怎样去提高网店的询单转化呢?近几年行业内都说淘宝客服托管公司能提高店铺的询单转化，不过有的朋友对此持怀疑态度，所以小萌做了一些相关整理，主要从顾客接待、销售推荐、关联销售这三个方面来讲的。

  对待顾客一定要有耐心，细心和责任心。面对顾客的疑问，要不厌其烦细心地的为其解答，不可以发牢骚不可以怠慢顾客。虽然有时顾客会反复提问，但我们也不应有烦躁的心理，而应保持耐心为顾客尽量细致地解答。

  顾客来找客服咨询，说明他已经是有购买这样的产品的意向了，但还存在些疑问想要了解地清清楚楚。这时候客服外包公司客服人员的专业客服话术，专业销售技巧就可以派上用场了。专业的客服话术，专业的销售技巧也是淘宝客服外包公司的主要销售优势。

  有些顾客买衣服就会很纠结是买哪一款好，这时候我们大家可以实施“二选一”的方法，根据顾客的个人喜好的颜色款式来给他推荐一款，然后再给他详细的介绍一下，一旦顾客了解地清清楚楚了，他购买的几率就会很大。这里要注意的是一定不能同时给顾客推荐太多，推荐的太多，顾客就会面临选择困难。专业的托管公司一般是很清楚这个推荐规则的。

  例如，顾客在淘宝店里购买了一双鞋，你可以给他搭配合适的单品，或者是建议他下身搭配什么裤子。还有就是推荐的单品价格最好还是不要超过顾客购买的产品的价格，尽量是推荐单价稍微低一些的，这样顾客才会考虑你推荐的单品，但是推荐也要讲究时机，按照顾客的需求来推荐，宜精不宜多。

  不管大家是在淘宝开网店还是做京东、小红书开网店，提升店铺询单转化的方法都是一样的，如果能从以上几个维度将客服工作做好的话，短期是能看到很明显效果的。一般正规的淘宝客服托管公司的客服体系很完善，你们可以多关注一下他们是怎么提升询单转化的。

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